Crises de imagem e cancelamentos: o papel do jurídico na proteção da marca

No universo da moda, a reputação é um ativo intangível de altíssimo valor. A construção da imagem de uma marca leva anos — mas uma única crise pode comprometer sua credibilidade em questão de horas. Campanhas mal interpretadas, colaborações polêmicas, falas de influenciadores ou falhas éticas em processos produtivos são alguns dos fatores que podem desencadear crises de imagem ou movimentos de cancelamento nas redes sociais.

Essas situações exigem uma resposta rápida e juridicamente orientada. A nossa assessoria jurídica especializada atua em três fases fundamentais: prevenção, reação e reparação.

Na fase preventiva, são elaboradas cláusulas contratuais de moralidade e compliance, garantindo que a marca possa se desvincular de parceiros ou influenciadores cuja conduta viole seus valores ou comprometa sua imagem pública.

Na fase reativa, o jurídico acompanha a gestão da crise em conjunto com o time de comunicação, orientando a marca sobre respostas públicas, remoção de conteúdo, notificações extrajudiciais e eventuais ações judiciais de proteção à imagem, conforme previsto no art. 20 do Código Civil.

Por fim, na fase reparatória, o jurídico atua para restabelecer a credibilidade institucional, reconstruir contratos afetados e evitar reincidências, resguardando o patrimônio imaterial da marca — seu brand equity.

Mais do que resolver conflitos, o papel do advogado da moda é antecipar riscos e proteger a narrativa da marca. Quando o jurídico atua de forma estratégica e integrada à comunicação, ele transforma crises em oportunidades de reposicionamento e aprendizado.

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